基本上，「陸客團」現象就是一條龍的「坑蒙拐騙」大集結，從低團費、低品質、洗荷包、壟斷餐飲住宿一直到低安全交通，參與業者腦中的意念無異於「豬仔買賣」。這種具有中國特色的業態，不僅存在於台灣，也同樣存在世界其他國家，包括歐、美、日。
在歐洲碰到過陸客團，義大利停留2天，48小時內遊遍羅馬、威尼斯、佛羅倫斯、米蘭，每個景點下車拍照15分鐘。那也是低價團，但低價歸低價，歐洲的配合業者並未淪落到賺「血汗錢」的地步。為何？因為人家法治嚴明，包含了勞動法令、安全法令、稅務控管、導遊職業訓練等。
但在「大中華」圈，香港、台灣一方面斥責陸客團素質低，一方面睜著眼容許「自己人」用低廉血汗代價參與坑蒙拐騙一條龍，這究竟是愚蠢，還是文化八字的暗合所致？
在這件事上，香港社會又比台灣社會高尚一些，並沒有在北京控制團客數量、生意劇降之後，上街遊行要政府負責生計。香港人的商業邏輯究竟是清楚的，懂得政治歸政治、商業歸商業。政治不滿可以對政府抗爭，但是商業決策是當時自己做的，願賭服輸。
台灣呢？有商業利益的時候，「民主」就是「人民自己做主」，商業決策失敗的時候，「民主」瞬間變成了要政府「為人民做主」。商業上願賭不服輸，這算什麼好漢？如果各行各業都如此，台灣經濟還想在世界上混嗎？
台灣一些人認為「商人」壞了台灣社會，其實，搞壞台灣社會的卻正是「商人不商」：在一個商業邏輯不清的社會下，人們很難當一個服從商業邏輯的純正商人，而必須用政治邏輯和政客勾搭，用情緒原則和市場打交道。「無商不奸」現象是社會縱容出來的，只適用於某些特定社會，否則世界上不會出現商學院和MBA。
台灣政府及社會，若無能用商業邏輯來對待「陸客來台」旅遊經濟，那就等於是自招政治虎頭蜂。陸客團代表的是對岸的政治力，而自由行代表的是台灣的文化力；前者的成敗靠得是政治邏輯，而後者的成敗靠得是商業邏輯。請問，在兩岸經濟交道上，台灣希望是政治力掛帥，還是商業力掛帥？選擇前者的，恐怕不是政客，就是靠政商關係吃飯的政商吧。
當年的「台灣最美的風景是人」這句話，不是陸客團喊出來的，而是發自自由行人士內心的。說個真實小故事。我帶著來自北京的一位80後遊淡水，路過垃圾車，旁邊一位陌生媽媽的小孩對媽媽說：媽媽，垃圾工人好辛苦啊。媽媽回答：「對啊，所以你以後不要亂丟垃圾」。這位北京80後側聽到後激動不已說：要是在北京，媽媽的回答一定是「是啊，所以你要好好讀書，否則將來和他們一樣。」
台灣雖然距離「公民社會」還很遠，但卻已經是一個不折不扣的「平民社會」，不管內部鬥爭亂象如何，對台灣的日常平民精神是該有信心的。陸客自由行，才是台灣在兩岸旅遊經濟這領域該著力的方向。新政府，應該片面地直接宣布，將每日5000的自由行名額開放到1萬人，甚至5萬人。
倘若一定要談政治，那就喊出「讓1億中國年輕人看到台灣之美」的目標。看北京如何接招？擋下團客可以有100個藉口，但是大幅擋下自由行客，只會在人民心中創造一個感覺：為什麼害怕我到台灣看一看？
極度恐中者可能不會同意大幅度開放陸客自由行。但是，極度恐中其實是一種對台灣社會沒有信心的表現，甚至是一種對自己都沒有信心的表現。如果未來10年間有1億陸團客來到台灣，那肯定對台灣是個問題，因為在一條龍坑蒙拐騙的流程下，他們的大多數看不到台灣的平民精神，甚至看不到台灣島上最美的山水。但是，如果來的1億人是自由行客，即使其中一半是共產黨員，基本上台灣就OK了。同樣的，對於陸生名額的態度，也應當如此。
用清楚純正的商業邏輯來推銷台灣日常生活中的平民精神，才是台灣吸引陸客之道。推動、懷念一條龍的人，醒醒吧，願賭服輸，有點出息好不好？
（作者為戰略顧問公司負責人） |
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发表于 2016-9-13 07:31
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